Le Services des Ressources humaines dans l'Entreprise
La gestion des ressources humaines représente aujourd'hui, à l'évidence, un enjeu stratégique majeur pour l'entreprise. Le domaine d'activité des ressources humaines est de plus en plus large, et ses missions nombreuses : elles sont responsables à la fois de la gestion des rémunérations du personnel et de sa politique, de la motivation et la fidélisation des salariés, de la gestion des données concernant le personnel et du suivi de leur temps de travail, du reporting et du bilan social, du recrutement et de la GPEC, de la formation et du développement des compétences de chacun, de la protection sociale et de la prévoyance, des relations sociales et syndicales, de la communication et de l'information interne, des questions juridiques et des litiges liés au droit du travail.
Les évolutions économiques, organisationnelles et technologiques, ont provoqué un étirement du champ d'action des Directeurs des Ressources Humaines, qui se voient désormais attribuer des missions relevant davantage du service et du management, que de l'administratif. Face aux boulversements présents et à venir, le rôle des DRH ne pourra que se renforcer, la fonction RH s'élargissant à une dimension éminemment stratégique. La conséquence la plus immédiate est d'amener progressivement les Responsables des Ressources Humaines à devoir maîtriser une double compétence.
Un besoin important en compétences externes
Les responsables RH sont confrontés à une complexité croissante des processus RH. Ceux-ci font appel à des spécificités et à une expertise technique, coûteuse et/ou inexistante en interne. Par ailleurs, les coûts de la fonction ressources humaines sont parmi les plus élevés pour l'entreprise, et ils exigent une gestion à la fois globale et totalement maîtrisée. La conscience des enjeux liés à leur activité poussent des Directeurs RH à rechercher des réponses toujours plus efficientes. L'externalisation des processus RH tend à devenir une pratique courante dans les entreprises qui doivent faire face à ces boulversements. Le cabinet d'étude Markess international prévoit une croissance de près de 10% par an sur ce marché, pour un montant estimé à 1,17 milliards d'euros en 2010. D'ores et déjà 52% des entreprises françaises sont concernées. Les fonctions les plus directement touchées étant l'administration des salaires, du personnel, le recrutement et la formation. Cette pratique va continuer à faire évoluer le profil des DRH : de plus en plus managers, ils demeurent capables de piloter des services externes, car la mise en place d'outsourcing nécessite davantage de contrôle et de reporting, mais ne sont plus forcément des experts de la gestion administrative.
Une cible difficile à contacter
En tant qu’expert sur ce marché, vous répondez aux besoins des RH qui veulent externaliser ou se faire accompagner ponctuellement sur une activité ?
Mettre en avant son savoir-faire, ses prestations ou ses produits auprès des décideurs RH est loin d’être aisée.
Pour augmenter le résultat des actions marketing, il ne suffit pas de s’adresser au dirigeant de l’entreprise. Pour optimiser sa prospection, il est nécessaire de s’adresser à l'expert interne, le Décideur des ressources humaines, qui pourra analyser la plus-value de votre produit ou prestation.